在敬老院里寓居的都是一些老年人，老年人除了生理上的衰退之外，更重要的是心理上的衰退问题。参与敬老活动的义工们要控制一些老年人的心理引导技巧，预防和消弭老年人的心理疾病。　　

一．首先要理解老人的心理，以便有的放矢：　　

1、听听老人的心声，如老人到敬老院前后的顺应或寓居、经济生活、人际关系等等的情形，以及老人对其生活的称心度等。从这些方面能够理解老年人的心理情况。另外，倾听自身就是一个协助老年人停止心理引导的过程。有时分，老年人经过一番絮罗唆叨的述说之后，心情就变的格外的高兴了。　　

2、要留意察看老人的神态和留意察看老人的不安神态，理解是什么缘由招致老人不安的。普通能够从下列要素找到缘由：老人的文化背景，老人的价值判别与态度，社会对老人的见地与成见，老人对社会的反响以及老人顺应社会环境的情形。　　

3、经过理解老人的交往情况来理解老人的心理。理解老人结交朋友的情况，老人对友谊，特别是异性友伴的需求，与人相处或学习、做事情形以及老人能否会关心他人，能否喜欢与人接触，能否喜欢运动漫步，生活能否充溢了生气等。

4、其他，还要理解老人的共同性，尊重老人的威严（千万不要提及他们的伤痛）。理解老人能否喜欢本人决议，本人选择，能否喜欢批判人家或喜欢撰写过去事迹，能否有自尊心，能否参与有意义的活动，能否擅长处置私人物品，等等　　

二．与老人谈心的技巧　　

1、　在与老人谈心之前，工作者要作好准备，特别是说话的主题和大致步骤，以及说话过程中会遇到哪些忽然变故，本人应采取哪些应对措施，本人都应该有所意料和准备。　　

2、与老年人谈心，时间和地点要选择恰当，不宜占用老人的休息时间或从事其爱好的文娱活动时间。在地点的选择上，要以喧嚣幽雅之地为宜，同时要留意能否有影响谈心的第三者在场。如有影响谈心的第三者在场，就要换一场地或请其分开。第三者若对谈心有正面影响的，则要留意控制谈心的主题和主要任务，不要让第三者喧宾夺主。　　

3、对老年人的称谓要恰当，对老年人要运用尊称（如爷爷，奶奶，叔叔，伯伯等，依据老人年龄与你年龄差距判别合适运用的称谓　）　

4、确保谈心的内容的分歧性和连接性。在谈心过程中，要留意把握主题，避免跑题。当老年人说话呈现跑题现象时，要留意应用提示语或手势将其拉回主题，确保谈心内容的分歧性和连接性。　　

5、谈心过程中留意坚持倾听的姿势，不要喧宾夺主，不要嫌老人话多，谈心的过程本质也是老年人的一种心理宣泄，因而，义工要留意当好听众，听老人诉说。　　

6、留意控制好谈心的时间，持续时间不宜过长。老年人的身体比拟虚弱，因而，谈心的时间不宜过长，以免影响老年人的身体安康。　　

　　另外，在说话过程中，要鼓舞老人参与各种有益活动。参与有益的社会活动，不只有利于消弭老人暮年生活的寂寞，添加暮年生活的情味，还有助于老人忘却生活中的懊恼，消弭生活压力。要恰当赞誉与鼓舞老人　，每个老人都会有一些他本人所值得他骄傲的事情，我们给予恰当的赞誉或鼓舞，常常会让老人有一种由衷的骄傲感和满足感，从而加强老人对生活的自信心，使老人愈加酷爱生活。